Verzendbeleid

# Verzendbeleid Toppergemak.nl

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Hieronder lees je hoe wij je bestelling verwerken, verzenden en bezorgen. Dit verzendbeleid hoort bij onze algemene voorwaarden. Spreken de twee elkaar tegen, dan gaan de algemene voorwaarden voor.

## Bezorggebied

Wij bezorgen binnen Nederland. Wil je een levering buiten Nederland? Mail dan naar info@toppergemak.nl. Wij bevestigen dan vooraf of dat kan en tegen welke kosten.

## Verzendkosten

Verzending binnen Nederland is gratis. Er komen geen kosten bij tijdens het afrekenen.

Voor bestellingen buiten Nederland gelden aparte tarieven. Die spreken wij vooraf met je af.

## Verwerkingstijd

Wij verwerken je bestelling op werkdagen. Bestellingen die je in het weekend of op een feestdag plaatst, pakken wij de eerstvolgende werkdag op.

Een deel van ons assortiment maken wij op maat. Bij maatwerk begint de productie pas nadat je bestelling en je maten definitief zijn.

## Levertijd

Voor de maten die wij op voorraad hebben, verzenden wij binnen 1 tot 5 werkdagen met PostNL.

Voor afwijkende maten spreken wij de levertijd in overleg af. Wij bevestigen die per mail.

Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen na je bestelling te leveren, dan laten wij je dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren. Wij storten het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

## Bezorging

PostNL bezorgt op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Ben je niet thuis, dan biedt PostNL het pakket bij de buren aan of brengt het naar een afhaalpunt. Je ontvangt daarover bericht van PostNL.

Je bent zelf verantwoordelijk voor een juist en volledig bezorgadres. Klopt het adres niet en moeten wij opnieuw verzenden, dan mogen wij de extra verzendkosten bij je in rekening brengen.

## Wanneer gaat het risico over

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het product feitelijk in ontvangst neemt.

Kies jij zelf een vervoerder die wij niet hebben voorgesteld, dan gaat het risico over op het moment dat wij het product aan die vervoerder overhandigen.

## Ontzorgpakket

Wil je niet zelf sleutelen? Kies dan bij het afrekenen voor het Ontzorgpakket van 95 euro. Wij plaatsen dan de nieuwe kern voor je en nemen je oude matraskern mee. Die voeren wij milieuvriendelijk af.

Het Ontzorgpakket is een aparte dienst. Wij plannen de afspraak samen met jou in nadat je bestelling klaarstaat.

Schade of verkeerde levering

 

Controleer je pakket bij ontvangst. Zie je transportschade, is de verpakking zwaar beschadigd of ontbreekt er iets? Maak een foto en mail die binnen 7 dagen naar info@toppergemak.nl met je ordernummer.

Wij lossen het op. Dat doen wij door het product te vervangen, te herstellen of het aankoopbedrag terug te storten.

Meld je schade later, dan kunnen wij de oorzaak niet meer vaststellen. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven hoe dan ook gelden.

## Vertraging buiten onze macht

Bij staking, extreem weer, een storing bij de vervoerder, een pandemie of een andere situatie buiten onze invloed kan de levertijd oplopen. Wij informeren je dan zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing. Voor schade door zo'n vertraging zijn wij niet aansprakelijk.

## Retour sturen

Wil je je bestelling terugsturen? Kijk dan in ons retourbeleid. Daar staat hoe je een retour aanmeldt en wie de kosten draagt.

## Contact

Lusanna Rijssen B.V., handelend onder de naam toppergemak.nl
Handelsweg 8, 5, 8061 RL Hasselt, Nederland
info@toppergemak.nl
085 0203533
KvK 76436764
Btw NL860622812B01